Offre d'emploi : Agent Service Passager/ Passenger Service Agent - Dorval

Sous la direction du superviseur, l’agent passager s’occupera des tâches reliées à l’accueil, l’arrivée, l’enregistrement et l’embarquement des passagers ainsi que de leurs bagages. Il sera conforme aux normes de l’entreprise et assurera le service aux clients des lignes aériennes.          

• Faire preuve d’un service à la clientèle exceptionnel et personnalise;
• Accueillir, informer et diriger les passagers qui se présentent aux comptoirs;
• Vérifier les papiers d’identification des passagers ainsi que les dates d’expiration;
• Enregistrer les passagers, leurs bagages et émettre leur carte d’embarquement;
• Effectuer des transactions monétaires au besoin;
• Se conformer aux règles légales du domaine aérien, de santé et sécurité au travail ainsi que toutes autres politiques et procédures de travail de la compagnie;
• Diriger les passagers lors de l’arrivée des vols;
• Assister la clientèle à mobilité réduite et pousser des fauteuils roulants;
• Assister les passagers mineurs (UM);
• Toutes autres taches nécessaires au bon fonctionnement des opérations au service passager.

Date de début:  Dès que possible

Statut:   Permanent, Syndiqué, Temps-partiel

Taux salarial:  12.00 $/h, prime 1.50 $/h

Exigences de l’emploi / Scolarité

• Expérience en tant qu’agent au service à la clientèle, essentiel;
• Bilinguisme (français, anglais), oral et écrit, 3e langue (atout);
• Sens de l’initiative, polyvalence et bonne gestion du stress;
• Excellent sens de l’organisation, autonomie et professionnalisme;
• Diplomatie et esprit d’équipe;
• Avoir une bonne condition physique;
• Disponible pour travailler sous différents quarts (jour, soir, nuit et fin de semaine) selon les besoins opérationnels

Communication

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Afin de postuler veuillez transmettre votre curriculum à l’adresse courriel suivante: hr.yul@swissport.com ou sur www.swissport.com

Montréal Pierre Elliott Trudeau International Airport (YUL)

Position description

Under the supervisor’s direction, the passenger agent will handle the tasks related to the reception, arrival, check-in and boarding of passengers and their luggage. It will meet company standards and provide service to airline customers.

• Demonstrate exceptional and personalized customer service;
• Welcome, inform and direct passengers who arrive at the counters;
• Check passenger identification papers and expiry dates;
• Check in passengers, their luggage and issue their boarding pass;
• Perform monetary transactions as required;
• Comply with legal rules in the field of aviation, occupational health and safety and all other company work policies and procedures;
• Direct passengers when flights arrive;
• Assist customers with reduced mobility and push wheelchairs;
• Assist underage passengers (UM);
• Any other tasks necessary for the proper functioning of passenger service operations.

Start date: As soon as possible

Status: Permanent, Unionized, Part-time

Salary rate: $12.00/h, premium $1.50/h

Employment requirements / Education

• Experience as a customer service agent is essential;
• Bilingualism (French, English), oral and written, 3rd language (asset);
• Initiative, versatility and good stress management;
• Excellent organizational skills, autonomy and professionalism;
• Diplomacy and team spirit;
• Be in good physical condition;
• Available to work under different shifts (day, evening, night and weekend) depending on operational needs

Communication

Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport (YUL)

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