Offre d'emploi : Assistant(e) directeur de la réception - Montréal

Vous aimez mettre en avant vos habilités interpersonnelles, les relations humaines et les tâches variées ne vous font pas peur. Alors c’est le moment de nous envoyer votre candidature !

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Ce que l’établissement vous offre :

Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
La possibilité de faire la différence via un programme Éthique & Sociale, comme Planet 21

Votre rôle :
Sous la responsabilité de la Directrice de la réception, l’Assistant(e) directeur de la réception aura pour principale tâche d’assurer un service à la clientèle impeccable.

Vous aurez à superviser les activités opérationnelles du département et gérer l’équipe tout en s’assurant du respect des standards.

Être responsable du bon fonctionnement des opérations quotidiennes des différents départements du Front Office
Analyser et anticiper les besoins des clients, afin de personnaliser leurs séjours
Être responsable de la résolution des plaintes et des cas particuliers ainsi que leurs suivis
Promouvoir les services de l’hôtel, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin
Assurer la qualité du département et de l’hôtel (LQA)
Travailler en collaboration avec tous les départements
Votre expérience et vos compétences incluent :

Parfaitement bilingue (Français-Anglais)
Connaissance d’une troisième langue serait considéré un atout
Bonne communication verbale et écrite
Connaissance d’Opéra et PMS
Facilité à créer le lien avec notre clientèle
Expérience en gestion d’équipe (atout)
Grande disponibilité (horaire flexible)
Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie sont essentiels
Capacité à gérer les priorités, tolérance au stress et rapidité d’exécution
Diplôme en Hôtellerie ou Tourisme