SOFITEL Montréal Le Carré Doré
Montréal
6 septembre 2021 | #6009
Relevant du directeur de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter:
Fournir des renseignements et des services personnalisés aux clients
Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l’établissement, les attraits touristiques, les différentes activités et événements qui se déroulent dans la région
Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les différents services offerts à proximité de l’hôtel.
Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc),
Traiter et gérer toutes plaintes provenant de la clientèle
Gérer l’équipe des portiers, valets et chasseurs
Effectuer toute autres tâches connexes
Qualifications:
Bien connaître ses produits ou services pour proposer à la clientèle les services offerts par l’établissement et qui répondent le mieux à leurs besoins
Aimer travailler avec le public
Aptitudes pour le travail en équipe
Entregent, tact, diplomatie, politesse
Facilité à communiquer oralement et par écrit
Sens des responsabilités
Sens de l’organisation et bonne méthode de travail pour bien planifier et organiser le service à la clientèle de l’établissement
Membre Clefs d’Or un atout
Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :
Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la période de travail
Contact
Nom du contact : Claudie Jolicoeur