Offre d'emploi : Agent(e) support technique - Chesterville

Sous la supervision du directeur R&D et Service, l’agent support technique assure un service après-vente auprès des représentants et des distributeurs.

Responsabilités:

• Répondre aux appels de service et de demandes de pièces à l’international (anglais et français) ;
• Détecter à l’aide de l’outil diagnostic les problèmes décrits par la clientèle ;
• Préparer les demandes de pièces de service et acheminer aux clients les procédures requises ;
• Traiter les demandes de garantie qui lui sont soumisses ;
• Travailler en collaboration avec l’équipe en place ;
• Préparer au besoin les bons d’expédition et de transport (UPS, Dicom, Purolator) ;
• Toutes autres tâches connexes.

Formation : Secondaire 5

Expérience : 1-2 ans d’expérience dans le service à la clientèle, un atout

Bilinguisme : anglais-français essentiel

Informatique : Suite MS Office

Aptitudes : Excellentes aptitudes à communiquer tant en personne qu’au téléphone, connaissances ou intérêt en mécanique, connaissances en hydraulique et électrique un atout, capacité à travailler en équipe et être ordonné, méthodique et autonome

Avantages:

• Fériés avantageux
• Activités gratuites avec club social
• Budget alloué pour vêtements de travail
• Régime d’assurance collective
• Régime de retraite
• Programme d’aide aux employés