Offre d'emploi : Commis aux retours - Laval

Le commis aux retours est organisé, professionnel, polyvalent et axé sur le service à la clientèle. Le candidat choisi devra démontrer une facilité à travailler dans un environnement dynamique où les activités se déroulent rapidement et implique une interaction constante avec les clients.

Principales responsabilités

Traiter des demandes de garanties reçus des clients.
Préparer les autorisations de retours aux clients pour chaque demande reçue par courriel ou en personne.
Produire et faire les suivis des demandes de retours auprès des fournisseurs pour toute marchandise qui n’est pas en catalogue, en stock, en surplus ou défectueuse.
Assurer les retours des marchandises aux fournisseurs.
Exigences

Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un rôle relié aux opérations et/ou traitement des retours clients.
Bonnes aptitudes en service à la clientèle.
Connaissance des produits CVAC/R (atout).
Bonne maitrise de la suite MS Office et du système AS 400 Syntax (atout).
Excellente communication verbale/ écrite en français et anglais.
Précision, souci du détail, bonne capacité d’apprentissage et d’analyse.
Esprit d’équipe, autonome, capacité à travailler sous pression