Groupe Biscuits Leclerc ltée
Saint-Augustin-de-Desmaures
5 mars 2020 | #5160
Aider nos usagers à performer :
- Faire le suivi des billets escaladés au système interne ;
- Travailler en collaboration avec les différents partenaires externes qui fournissent des services de support informatique au groupe ;
- Traiter les demandes URGENTES reçues au téléphone ;
- Participer aux rencontres hebdomadaires de production (tier3) ;
- Travailler en collaboration avec les équipes internes d’infrastructure, de développement et de production ;
- Dépanner les usagers, au mieux de sa connaissance, sur l’utilisation de logiciels commerciaux ;
- Participer activement aux projets de nos usagers.
Fournir des outils de travail efficace :
- Ordinateurs (configuration, reconfiguration, mise à jour, sécurité) ;
- Équipements industriels (scanneurs, imprimantes, ordinateurs de chariots élévateurs) ;
- Écrans de diffusion (cafétérias, réceptions) ;
- Imprimantes et queues d’impression ;
- Outils mobiles (tablettes, cellulaires) ;
- Salle de conférences ;
- Équipements de téléphonie (console, postes et boîtes vocales).
Avoir tout en main pour être prêt à répondre aux demandes :
- Conserver des équipements et fournitures informatiques en quantité suffisante ;
- Installation, réception, expédition et déménagement du matériel au besoin ;
- Suivi des réparations ;
- Assurer d’une relève efficace des équipements identifiés comme critiques ;
- Planifier des entretiens préventifs de certains équipements ;
- Garder les dépôts informatiques dans un état convenable ;
- Maintenir une documentation technique des équipements et logiciels ;
- Maintenir une documentation des procédures et méthodes techniques ;
Effectuer avec rigueur la maintenance de notre environnement :
- Gestion des comptes usagers Windows de l’Active Directory ;
- Réinitialiser les mots de passe ;
- Responsable de la procédure informatique des embauches et départs d’employés.
Et au besoin…
- Passer du câble informatique, installer des connecteurs RJ-45 et les plaques ;
- Être disponible pour des interventions sur les différents sites du Groupe.
Contact
Nom du contact : Michelle Palucoski
Téléphone : (418) 878-3722 - Poste : 2244